Remboursements

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendriers à compter de la date de réception.

Ce droit de rétractation ne peut être exercé que par le client ayant passé la commande.

Le client est responsable de vérifier visuellement l'état du colis à son arrivée. Toute anomalie visible que le client aurait pu constater au moment de la livraison doit être signalée dans les 7 jours en envoyant un e-mail à info@laurapourelle.com

L'acheteur doit retourner les produits à Laura pour Elle via service postal avec un numéro de suivi. Le client devra fournir le numéro de suivi dès que possible par courrier électronique à info@laurapourelle.com. Suite à la vérification du produit, Laura pour Elle procédera au remboursement, lequel sera effectif dans un délai de 30 jours à partir de la notification écrite.

Les produits sont retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état neuf, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation du client. Les produits qui ne satisfont pas à ces conditions, qui sont endommagés, abîmés, utilisés, lavés, détériorés, salis ou ayant fait l'objet d'une utilisation ne seront pas repris.

Les frais de retour du transporteur sont entièrement à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux. Laura pour Elle remboursera à l'acheteur uniquement les produits retournés (les frais d'expédition étant à la charge de l'acheteur), à condition que les conditions mentionnées ci-dessus soient respectées.

Le client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour un produit réalisé sur mesure selon ses spécifications également dans le cas des commandes urgentes où la réalisation de l'accessoire est traitée en priorité.

Les accessoires pour lesquels une réduction a été appliquée ne seront pas éligibles pour un remboursement.

Le remboursement sera exclusivement effectué dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le client doit s’assurer que le mode de paiement utilisé pour le remboursement est activé et qu'il n'a pas expiré. Laura pour Elle décline toute responsabilité concernant les remboursements effectués au moyen de méthodes de paiement clôturées ou expirées.

En cas d'échange d'accessoires, l'acheteur dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange. L'acheteur pourra retourner les produits à Laura pour Elle uniquement par courrier avec un numéro de suivi. Les produits à échanger doivent être en parfait état, complets et emballés dans leur emballage d'origine. Le produit échangé sera expédié après réception et vérification du produit précédent. L'acheteur ne sera pas facturé pour les frais d'envoi du nouveau produit en échange ; cependant, il sera responsable des frais de retour.